服务条款-C端服务-云食界

服务协议

云食界服务协议

本协议是您与云食界网站（含移动客户端）所有者就使用云食界网站服务等相关事宜订立的契约，请您认真阅读并充分理解本服务协议，本协议构成对双方有约束力的法律文件。您使用本网站就意味着您同意本协议。若您不同意本协议，您仍可浏览云食界网页中的内容，但您无法享受云食界为您提供的进一步的服务。

第一条服务条款的确认和接纳

1. 云食界网站（域名：efoodline.com，包括云食界电脑端网站、云食界商城应用等网站及客户端，以下简称“本网站”）各项在线服务的所有权和运作权归合肥哥纶布电子商务有限公司（以下简称“云食界”）拥有。您应当在使用本网站前认真阅读云食界服务协议（以下简称“协议”），当您使用本网站参与新品预售、抽奖、实名认证等活动时，请您一并关注这些活动或服务的条款及规则。

您认真阅读并充分理解后确认：您在云食界网站（含移动客户端）任何地方点击同意《云食界服务协议》或使用本网站除浏览外的服务，本协议即构成对双方具有约束力的法律文件并立即生效。

本网站作为平台型电商网站，有第三方商家依托本网站从事经营活动。如果您购买第三方商家在本网站销售的商品或服务，您可能需要接受并遵守第三方商家的用户协议，请您仔细阅读、接受并遵守第三方商家的用户协议。

2. 如果您代表您个人，您确认，您已年满18周岁，具备完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担法律责任。如果您不符合前述条件，您需要在您的法定监护人陪同下使用本网站提供的服务，否则云食界商城将不能向您提供服务，因此给云食界商城或第三方造成损失的，您须承担相应的赔偿责任。

如果您代表单位使用本网站企业购相关服务，您确认，您已取得单位的合法书面授权来使用本网站。如果您不符合前述条件，云食界将不能为您提供服务。因此给云食界或者第三方造成损失的，您须承担相应的赔偿责任。

第二条网络服务说明

访问或使用云食界，您必须自行配备接入互联网所需上网设备，自行负担此服务各项费用，包括并不限于网络接入费、手机流量费等。当涉及使用任何第三方服务时，您还应遵守第三方的服务准则和相关费用的规定。云食界有权出于自身商业决定、本网站维护需要等任何原因，在法律允许范围内调整、更改、暂停本网站的服务。您完全认可云食界的这项权利，并不会就此向云食界主张赔偿。

第三条用户信息

1.一旦成功注册成为云食界会员，您将得到一个用户名和密码。请妥善保管您的用户名和密码，确保用户名和密码的安全，您需要承担因保管不善造成的损失。若您发现任何未经授权而使用您帐号的行为或本网站可能存在安全漏洞的情况，请立即通告云食界。

2.为保护您的个人权益，请勿使用生日、姓名，重复或者连续的字母、数字等形式的简单密码，请勿将密码告知他人。

3.在您使用手机号注册、重置密码、实名认证、手机绑定等网站服务时，您须对本网站发送的校验码严格保密，您需承担因校验码泄露造成的损失。

4.您申请成为云食界网站会员时，应向云食界提供真实、准确、完整、合法有效的用户信息。当您的个人信息发生变动时，应及时通知云食界进行更新。如果您提供的个人信息不真实、不准确、不完整，您须承担因此造成的责任及后果，云食界保留法律允许范围内拒绝提供服务、删除您的用户帐户的权利。

第四条网络安全

1.本网站的服务器位于中华人民共和国境内，云食界的管理和运营发生在中华人民共和国广东省。尽管在全世界均可访问本网站，但并非所有通过本网站或在本网站上讨论、提及、供应或提供的功能、产品或服务均可由所有人或在所有地理位置获得。本网站仅服务于在中华人民共和国大陆（不包括中国香港、中国澳门和中国台湾）境内用户。

如果您位于上述地理范围之外的国家或地区并希望购买云食界平台产品或服务，您应知晓您从本网站购买的商品或服务并不一定符合您所在地的法律或者技术规范，您继续使用本网站即表明您自愿主动向本网站提交您的个人信息，并自行负责按照符合当地的法律法规的方式使用从本网站购买的华为产品或服务。

2.您不可为任何非法或被本协议禁止的目的使用本网站，不得利用本网站及其内容侵犯其他组织或个人的合法权益。

3.您不可试图通过非法侵入、破解密码或任何其他非法方式，未经授权访问本网站的任何内容或使用本网站的任何服务。您不可追踪、反向查找、破解、破译本网站的任何客户的信息，包括但不限于任何非您所有的华为帐户。

您不可违反本网站或链接至本网站的任何网络安全机制或认证措施，不可探测、扫描或者测试本网站或连接至本网站的任何网络弱点，您不可向本网站发起任何形式的网络攻击以及在本网站内或通过本网站散播病毒、僵尸和木马。

您同意不使用任何设备、软件或程序，干扰或试图干扰本网站的正常运行或在本网站进行的任何交易，或干扰或试图干扰他人使用本网站。您不得采取任何行为，在本网站基础架构、系统或网络上，或链接至本网站的系统或网络上，存储不合理或不合比例的的大量数据。

4.本网站可能含有其他独立第三方网站的链接，该类链接仅为方便本网站的访问者而提供。云食界不对链接的内容、服务、信息等提供任何明示和默示的保证，此类链接也不应视为云食界对该链接的推荐、认可或授权。

5.您与本网站之间的网络连接、数据传输的安全性和保密性受您和您使用的电信运营商所采用的技术、或本网站之外的其他外部因素影响，尽管云食界采取了审慎的内部安全管理制度和操作流程及防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施，您向本网站发送的信息、数据仍存在被他人拦截的可能性，云食界无法完全保证您与本网站之间的网络连接、数据传输的安全性与保密性。

第五条隐私保护

为了向您提供更稳定的服务保证您的交易安全，我们会根据《关于云食界与隐私的声明》收集并处理您的个人信息。您可在网站首页底部查看并下载《关于云食界与隐私的声明》。通过本网站经营的第三方商家也可能会有他们自己的隐私政策，您需要自行阅读并谨慎接受第三方商家的隐私政策。

第六条用户义务

1.您使用云食界必须遵守国家法律法规，您承诺，绝对不会通过云食界发送或传播违反国家法律法规及不文明的信息，此类信息包括但不限于：

1) 反对宪法所确定的基本原则的；

2) 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益的；

3) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

4) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

5) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

6) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

7) 恐吓、侮辱、攻击、诽谤他人，侵害他人合法权益的；

8) 利用本网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动的；

9) 发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权及其他合法权利的；

10) 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

2.若您违反上述规定的，云食界有权视情节的严重程度，采取警告、限期改正、暂停服务、禁止交易、关闭帐号、永久禁止注册等措施，给云食界或第三方造成损失的，您应依法赔偿。您的行为构成犯罪的，云食界有权通知和协助政府部门进行查处。

第七条商品信息与商品价格

1.商品信息责任主体与变动说明

本网站的商品或服务信息由入驻商家提供并负责维护，可能随时发生变动（包括文字表述、图片效果、规格参数、库存等）。此类变动无需特别通知，但商家需确保信息符合《电子商务法》第十七条的真实性、准确性要求。

2. 信息准确性免责与责任限制

云食界作为平台方，对商家提供的信息履行形式审核义务。因互联网技术限制（如缓存延迟）、生产批次差异或商家未及时更新信息，可能导致信息滞后或差错。用户知悉该风险，但以下情形不免除商家主体责任：

a. 商家故意提供虚假信息；

b.商家未履行信息更新义务导致重大误导。

3. 纠错机制与违约责任

用户发现信息错误可提交纠错，经核实后云食界将督促商家修正。若因商家信息错误导致用户损失：商家需承担退换货、赔偿等直接责任；

4.“本网站商家对商品进行明码标价，但您应当了解并同意，云食界的商品价格信息随时都有可能发生变动，因此商品成交价格须以您提交订单结算时的价格为准。同时，尽管云食界会尽最大努力确保本网站商品价格的准确性，若因系统或人工操作失误导致商品标价明显错误（如标价低于成本价或远低于市场价格），云食界将在发现错误后及时通知您并协商解决方案；若协商未达成一致，云食界可依法取消订单，最终由商家需承担因此给您造成的合理损失（如支付款项的利息、交易手续费等）。”

第八条订单成立及履约基本规则

当您下订单时，请您仔细确认所购商品的名称、型号、颜色、价格、数量、规格、收货人姓名、电话、详细地址等信息。对于订单履约，双方约定如下：

1. 合同的成立：当您代表个人从本网站购买商品或者服务用于个人消费，或代表单位从本网站企业购通道购买商品或者服务的，您在网上提交订单并支付全款成功后，云食界或者第三方商家与您之间的关于该商品或服务的买卖合同即成立。在与您的买卖合同成立之前，您或云食界及商城内第三方商家均有权取消相关商品的订单。

2.尽管云食界尽力满足所有用户的需求并尽商业上的合理努力确保商品供应，但由于生产、物流、第三方供货等因素会导致云食界无法保证可以随时准确提供商品库存信息或您提交的订单中希望购买的商品（尤其是预订商品或已下市商品）都会有货。在合同成立前，云食界展示的预计发货或到货信息，仅仅是当时生产商向云食界提供的参考信息。如果您认为发货期限太长，您可以在商家通知您发货前随时取消订单。如果生产商无法向您供货的，云食界将通知您取消订单。订单被取消后，订单被取消后，已支付款项将原路返回；若有异议可先与供货商进行一致友好的协商，必要时云食界可作为第三方进行调节；

3. 对于部分紧俏短缺商品，云食界可能需要您支付一定金额的订金进行预订并要求您在一定时间内支付尾款。在云食界收到您的全额支付款项前，您和云食界均有权取消您的预订，发生取消预订时您已支付的订金款项将无息退回至您的付款账户。针对定制类产品，以定制产品规则为准。

4. 订单生成后，您（订单人）可以联系云食界修改送货时间和地址，但云食界不保证一定可以修改成功，对于修改成功的订单，您需承担因此所导致的额外的物流保管费用。

5. 为保护您账户信息安全，若您需处理订单相关问题，可通过登录账号或联系客服完成身份验证进行处理。

第九条配送

1.订单按照支付顺序发货，预计发货时间在支付全部完成前可能变更。预计发货时间根据商品供应库存信息计算得出，受诸多因素影响可能会产生偏差。相同或类似的收货地址，同一联系方式，同一付款账户，同一收货人的订单可能不会同时发货。

2.为了快速准确地进行商品配送，您需填写详细准确的收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息，并保持通信工具畅通。请您在收货后及时查验所收货物，如发现任何问题，请在24小时内联系我们。如果因为您填写的收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息错误，导致将货物交付给非您本意的收货人的，您需承担因此而造成的损失。

3.因如下情况造成订单延迟配送或无法配送的，云食界不承担配送责任，并可取消订单：

1) 您提供的收货信息不实、不准确或不完整；

2) 货物送达收货地址后无人签收；

3) 和收货人联系不上时，如收货人电话停机或不接听电话；

4) 第三方原因或不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、骚乱、突发战争等。

第十条用户评论与提交信息

出于法律法规的实名制要求，您需登录帐号或通过其他身份验证，方可进行评论。您可以在云食界上传图片、发表评论、提出意见和其他内容，前提是其内容不是非法、淫秽、威胁、诽谤、侵犯隐私、侵犯知识产权等违反法律法规的或以其它形式对第三方构成伤害、侵犯或引起公众反感的，也不包含软件病毒、政治宣传、商业招揽或任何形式垃圾邮件的。云食界拥有保存、编辑、删除这些内容和通知或协助政府部门对违规问题进行查处的权利。您同时认可，因一些云食界不可控的原因，您在云食界发布的信息可能会储存失败、发布延迟、发布失败，但您不会因此要求云食界承担责任。

第十一条抽奖活动

1.为回馈用户，云食界会定期或不定期推出各种抽奖活动。为维护抽奖的公平性与严肃性，保护普通消费者权益，您承诺：若使用他人帐号参与抽奖或采用其它不正当手段进行刷奖，云食界有权取消您的中奖资格，并追究您的全部法律责任。若您的这种行为给云食界造成损失，您将承担赔偿责任。

2.因抽奖活动及奖品配送具有时效性，您同意并确认：因中奖用户未按期提供奖品配送地址或其它用户原因导致奖品无法按期配送的，视为您自动放弃领奖资格。

第十二条第三方商家店铺

1.为向消费者提供更加丰富的产品与服务，云食界引入第三方商家。第三方商家利用云食界网站平台依法开展经营活动，独立进行页面设计、产品宣传、订单处理、物流配送、售后服务，对其在云食界的经营活动独立承担法律责任。

2.您了解并确认，若您从第三方商家店铺购买商品，您的个人信息也会提交至第三方商家，对于第三方商家原因造成的用户信息泄露，您应向第三方商家主张您的权利。

3.您同意并确认，商家就销售的商品和服务向您负责，如果您与第三方商家发生争议，您需根据您和第三方商家之间达成的协议或其他条款直接同第三方商家解决，但云食界会提供投诉通道，并积极协助您维护合法权益。

第十三条所有权及知识产权

1.您理解并自愿承诺，您主动在本网站发表的任何形式的信息内容（包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容）的财产性权利将自愿地不可撤销地免费授权给合肥哥伦布电子商务有限公司及其关联公司供商业性使用，并且您同意云食界可基于运营、宣传等合理目的，转授权上述权利。

2.云食界拥有本网站所有内容及资源的著作权等合法权利，受法律保护，有权不时地对本协议及本网站的内容进行修改。

3.由云食界（含移动客户端）展示的任何文字、图片、软件、声音、视频、录像、图表、音乐等内容的知识产权或相关权益均由云食界或其许可人拥有，未经相关权利人另行授权，您不得以任何形式复制、使用、链接或以其他方式处置或利用这些内容的全部或部分，不得以任何形式侵犯相关权利人的知识产权或权益。

第十四条责任承担及其限制

1.云食界在“按现状”和“按现有”的基础上为您提供合法的商品及服务，但是您应对使用合肥哥伦布电子商务有限公司及相关关联公司链接网站自行承担责任及风险。除非本协议另有明确规定，云食界不对本网站上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何默示的声明或担保（法律另有规定的除外）。

云食界将尽可能保证服务的及时性、安全性、准确性，但我们不保证服务一定能满足每个用户的要求，也无法保证服务一定不会中断。为了保障网站正常运行，云食界可能会对网站进行定期或针对突发事件的维护。因上述情况造成的服务中断，云食界不承担损失赔偿责任。

“若因不可抗力（如自然灾害、政府行为）或第三方原因（如基础电信运营商故障）导致服务中断，云食界将及时采取补救措施，但依法不承担责任。若因云食界自身技术漏洞、重大操作失误或未履行安全保障义务导致服务中断，云食界将承担修复、赔偿用户直接损失的责任。因上述情形造成的损失，用户可凭有效凭证申请合理补偿。”

2.除法律另有规定外，云食界对间接损失（如预期收益损失、数据丢失导致的衍生损失）不承担责任。云食界的直接赔偿责任以用户实际损失为限，且不超过订单金额的3倍，但以下情形除外：

（1）因云食界故意或重大过失造成的损失；
（2）造成用户人身伤害或财产严重损害；
（3）违反法律关于产品质量安全的强制性规定。”

3.对于任何第三方向云食界提出的，因您不正确使用本网站而产生的或与之有关的任何请求、损失、责任、主张或费用(包括但不限于律师费、公证费等)，您同意依据法律的规定，赔偿华为终端有限公司及其关联公司的损失。

第十五条协议更新及用户关注义务

根据国家法律法规变化及网站运营需要，云食界有权对本协议条款不时地进行修改，并根据国家法律法规的要求进行公示，修改后的协议在公示后生效并代替原来的协议。您应不时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如您不同意更新后的新协议，您有权立即停止使用云食界网站服务。如您继续使用云食界网站服务，即视为完全同意更新后的协议。如果本协议中任何一条被司法或行政机关判定废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

第十六条适用法律及争议解决

本协议签订地为中华人民共和国广东省广州市。本协议的成立、生效、履行、解释以及纠纷解决，适用中华人民共和国共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

您同意，若您与云食界发生任何纠纷或争议，首先应当友好协商解决。若协商解决不成的，您同意将纠纷或争议提交协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

本声明自更新之日起生效。

最近更新日期：2020年8月10日。